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FAQ
Contrairement au verre ou à la porcelaine, notre boucle en céramique zircone est d’une très grande résistance reconnue dans des industries exigeantes telles que l’aéronautique ou le médical. Elle est également utilisée dans l’horlogerie de luxe.
En cas de dommages qui résultent d’accidents ou d’un usage impropre ou abusif de la boucle en céramique (choc violent, écrasement, manipulation brutale), nous vous proposons de remplacer la boucle contre une participation de 50 euros.
Pour cela, envoyez-nous un message sur bonjour@rozan-paris.com avec la photo de la boucle abîmée et nous vous enverrons la procédure d’échange garantie.
Sur chaque fiche produit, nous vous proposons un guide des tailles. Il se fonde sur vos mensurations mais aussi sur nos conseils pratiques.
Chaque ceinture est coupée de façon à pouvoir être portée plus ou moins large selon vos habitudes.
Nous vous proposons un échange « standard » en cas d’erreur de taille, le retour reste à votre charge et nous vous expédierons gratuitement le nouveau modèle ; Pour cela, envoyez un message sur notre formulaire de contact en nous précisant le motif de votre retour. Attention le délai de retours produit est de 30 jours.
Nous acceptons les retours sous 14 jours à partir de la date de livraison. Les retours restent à votre charge.
Contactez-nous via notre formulaire de contact en nous précisant les raisons de votre retour.
Attention, les produits ne doivent pas être portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec le document d’autorisation de retour. Si ce n’est pas le cas, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ou à l’échange.
Toutes nos ceintures sont enveloppées dans un papier de soie à l’intérieur d’une jolie boite rigide, n’hésitez pas à l’accessoiriser d’un nœud bolduc si vous souhaitez l’offrir en cadeau !
Comme vous le savez, nous sommes partisans d’une mode plus durable et ne produisons qu’en quantité raisonnable.
Pour les ceintures qui ne seraient plus en stock, nous vous proposons de les pré commander sur notre site.
Pour cela rien de plus simple, cliquer sur votre modèle préféré, sélectionner la taille, puis cliquer sur "Disponible en Pré Commande ».Le délai de livraison sera de 6 semaines et vous serez informés à chaque étape de fabrication de votre produit !Pourquoi 6 semaines?
Plus de dix étapes sont nécessaires pour la réalisation de la boucle, et nous sommes soucieux de chaque détail pour vous offrir une produit incomparable.